Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite werden die am häufigsten gestellten Fragen gebündelt und beantwortet. Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, können Sie sich natürlich an Ihren Ansprechpartner wenden.
Allgemeines
Zu welchen Zeiten ist Kobout erreichbar?
Unsere Mitarbeiter sind werktags zwischen 08:00 und 17:00 Uhr erreichbar. Der Pick-up point ist zwischen 08:00 und 12:30 Uhr sowie zwischen 13:00 und 16:30 Uhr geöffnet.
Kann ich als Privatperson bei Kobout einkaufen?
Nein, Kobout verkauft nicht an Privatpersonen.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern?
Dies hängt von dem Zeitrahmen ab, der zwischen der Bestellung und dem Ändern der Reihenfolge liegt. Ihr Ansprechpartner kann Ihnen dabei helfen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Dies hängt von dem Zeitraum ab, der zwischen der Bestellung und dem Stornieren der Bestellung liegt. Ihr Ansprechpartner kann Ihnen dabei helfen. Wenn die Stornierung nicht mehr geht, suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Lagerartikel können grundsätzlich in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden. Ihr Ansprechpartner kann Ihnen dabei helfen.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Sie können Ihre Bestellung an unserem Pick-up point an der Industriestraße 43 in Hendrik-Ido-Ambacht abholen. Dies kann zwischen 08:00 und 12:30 Uhr und zwischen 13:00 und 16:30 Uhr liegen. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen beim Laden.
Wo können meine Bestellungen folgen?
Auf Ihrer Kontoseite unter der Überschrift Bestellhistorie können Sie Ihre Bestellungen mit einem Track & Trace-System verfolgen.
Wo finde ich eine Übersicht über die Rückstände?
Die Übersicht Ihrer Nachbestellungen finden Sie auf Ihrer Kontoseite unter der Überschrift Bestellhistorie.
Was sind die Versand- / Bestellkosten?
Kobout verwendet nur Versandkosten. Bei der Bestellung Ihrer Bestellung können Sie sofort im Warenkorb die Versandkosten sehen.
Was ist die Lieferzeit in den Niederlanden?
Lieferungen innerhalb der Niederlande werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden und spätestens innerhalb von 48 Stunden geliefert. Zeitversendungen, Samstagslieferungen, Kurier- und Nachttransporte sind ebenfalls möglich. Fragen Sie Ihren Ansprechpartner nach allen Möglichkeiten.
Was ist die Lieferzeit außerhalb der Niederlande?
Lieferungen für Belgien werden normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden geliefert. Lieferungen in andere Länder innerhalb Europas werden innerhalb weniger Werktage geliefert. Lieferungen in Länder außerhalb Europas sind in Absprache. Fragen Sie Ihren Ansprechpartner nach allen Möglichkeiten.
Sind Zeitlieferungen möglich?
Innerhalb der BeNeLux-Zeit sind Sendungen durchaus möglich (außer Watteninseln). Fragen Sie Ihren Ansprechpartner nach den Möglichkeiten und Kosten.
Wird Kobout auch neutral sein?
Kobout kann die Sendungen auch neutral an Ihren Kunden liefern. Auf oder in der Verpackung befinden sich keine Angaben von Kobout. Kobout bietet auch einen neutralen Lieferschein an, oder Sie können Ihren eigenen Lieferschein beifügen. Fragen Sie bei Ihrem Ansprechpartner nach den Konditionen.
Kann ich an eine andere Adresse liefern?
Das ist möglich Wenn Kobout die Adresse bereits bekannt ist, können Sie dies selbst veranlassen. Wenn Kobout die Adresse noch nicht bekannt ist, können Sie sich an Ihren Ansprechpartner wenden.
Konto
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues anfordern?
Auf der Login-Seite können Sie einfach die Funktion "Passwort vergessen?" Auswählen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Ihr Passwort wird dann zurückgesetzt.
Sie können sich nicht anmelden. Was jetzt?
Kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner oder rufen Sie an unter +31 (0) 78 684 66 11.
Ich bin eingeloggt, aber es sind keine Preise sichtbar. Wie kann das sein?
Es besteht die Möglichkeit, dass das Häkchen "Preise anzeigen" auf der Seite "Mein Konto" nicht geprüft wird. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner.
Wo sind die Kontaktdaten meines persönlichen Ansprechpartners?
Die Details Ihres Kontakts finden Sie nach der Anmeldung auf der Seite "Mein Konto".
Wo kann ich die Einstellungen meines Kontos ändern?
Sie können die Einstellungen Ihres Kontos in der unteren Hälfte der Seite "Mein Konto" ändern.
Zahlungen
Was ist die zahlungsfrist?
Sie finden diese unter "Zahlungsbedingungen".
Wo kann ich die Rechnungsdetails ändern?
Sie können die Rechnungsdetails auf der Seite "Mein Konto" unter "Ihre Daten" ändern.
Wo finde ich meine ausstehenden Rechnungen?
Sie finden Ihre ausstehenden Rechnungen nach dem Einloggen auf der Homepage und auf der Seite "Mein Konto".
Können Rechnungen auch per Post verschickt werden?
Rechnungen können auf Wunsch per Post versendet werden. Sie können dies Ihrer Kontaktperson mitteilen.
Wo kann die E-Mail-Adresse oder Postanschrift der Rechnungen geändert werden?
Sie können die E-Mail-Adresse oder Postanschrift auf der Seite "Mein Konto" unter der Überschrift "Ihre Daten" ändern.